Apoyo técnico
Atención al cliente y consultas sobre productos
Most Common Technical Support Questions
Es bastante común que un PIN PAD de pago deje de responder a las solicitudes de autorización de BullfrogPOS. La forma más rápida de resolver esto es reiniciar su PIN PAD. Consulte su guía de Servicios comerciales para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar su PIN PAD.
- Verifique que haya papel en la impresora.
- Apague la impresora y vuelva a encenderla
- Llame a soporte al 1-888-598-7504 si esto no resuelve el problema
Comuníquese con su gerente para restablecer su cuenta de usuario de BullfrogPOS. Luego se le pedirá que ingrese una nueva contraseña la próxima vez que inicie sesión en BullfrogPOS.
Si recibe un mensaje cuando inicia sesión indicando que su contraseña no es correcta, haga clic en el enlace «Olvidó su contraseña» justo debajo del botón verde Iniciar sesión. Luego se le enviará una respuesta automática a su bandeja de entrada de correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.
Los datos de POS de sus terminales POS se sincronizan continuamente con la nube durante su día hábil. Si los datos no están en Bullfrog Cloud, entonces hay un problema con su conexión a Internet. Prueba esto:
- Reinicie su(s) carril(es) POS y luego verifique nuevamente en aproximadamente 5 minutos
- Si aún falta, comuníquese con nuestro equipo de soporte 1-888-598-7504